Política de Reembolsos
1. Tipo de pago
Trabajamos con pago contra entrega en todo el Perú. Al recibir el paquete, abonas el importe al mensajero según las indicaciones confirmadas por teléfono.
2. Cancelaciones
- Antes del envío: puedes cancelar sin costo escribiendo a Contacto.
- Después del envío: intentaremos detener la entrega, pero no podemos garantizarlo si el paquete ya está en ruta.
3. Devoluciones y cambios
- Aceptamos devoluciones solo en caso de producto dañado, defectuoso o equivocado.
- Debes notificarnos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción, adjuntando fotos del estado del paquete y del producto.
- Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.
4. Proceso para solicitar devolución
- Escríbenos a Contacto con tu número de pedido, fotos y descripción del problema.
- Evaluaremos tu caso y, de proceder, coordinaremos el retorno o el reemplazo.
- Si corresponde reembolso, se realizará según el método disponible y acuerdos con el operador logístico.
5. Exclusiones
- Desistimiento por preferencia luego de abrir/usar el producto.
- Incumplimiento de instrucciones de uso o almacenamiento.
- Daños atribuibles a terceros ajenos a nuestro control.
Nota: Las promociones y descuentos no alteran los criterios de devolución. Conserva el empaque y guía de entrega para facilitar la revisión.
6. Contacto
Para cancelar, devolver o reportar incidencias, contáctanos en Contacto.